一種基於互聯網的服務
即時通訊（Instant Messaging，簡稱IM）是一種基於互聯網的服務，允許用戶之間實時交換文本、圖片、音頻、視頻和文件等信息。
即時通訊不僅限於個人交流，還廣泛應用於商業場景，如遠程辦公、羣組溝通、考勤確認、任務管理和文件傳輸等。即時通訊軟件通常提供狀態信息顯示功能，可顯示聯繫人的在線狀態，並決定是否能夠進行交流。
此外，許多即時通訊服務還整合了視訊會議、VoIP和網絡會議服務，提供更全面的通信解決方案。即時通訊軟件可以通過不同的平臺訪問，包括傳統的客戶端軟件和現代的Web應用，甚至可以通過智能手機應用程序使用。