如果用戶遇到無法玩《賽爾號》遊戲的問題，可以嘗試以下幾種方法來解決問題：
清理手機記憶體：確保手機有足夠的記憶體運行遊戲。如果記憶體不足，可以嘗試將一些套用移動到SD卡上，或者關閉不必要的其他手機後台程式來釋放記憶體。
更新遊戲版本：確保全裝的遊戲包是最新的，如果版本過舊可能會導致更新失敗或遊戲黑屏。
檢查網路連線：在網路穩定的環境下運行遊戲。如果使用WiFi出現黑屏，可以嘗試切換到4G網路或檢查WiFi信號強度。如果信號差，嘗試更換網路環境。
關閉後台程式：在運行遊戲前清理後台運行的程式，以避免其他軟體占用資源導致遊戲無法啟動。
調整遊戲設定：如果手機配置較低，可以在遊戲的設定中降低畫質，以提高遊戲的運行效率。
清理快取和Cookie：如果是通過某個平台（如九游）下載的遊戲，嘗試清除該平台的快取和Cookie，然後重新登錄遊戲。
更換伺服器或設備：如果伺服器擁擠或電腦配置不足，嘗試更換伺服器或使用另一台設備進行遊戲。
解決軟體衝突：確保沒有安裝的軟體與遊戲衝突，如有必要，嘗試卸載可能導致衝突的軟體。
如果上述方法都無法解決問題，可能需要聯繫遊戲客服或查看官方網站、社交媒體頁面上的公告，以獲取更多幫助信息。