外呼中心的主要功能包括：
客戶服務管理。通過電話、簡訊等多種方式與客戶溝通，處理客戶諮詢、投訴，並提供解決方案。
銷售與市場行銷。用於開展銷售推廣活動，聯繫潛在客戶，了解客戶需求，提高銷售效率。
數據管理與分析。管理客戶信息，包括聯繫方式、交流記錄等，並對客戶服務、銷售活動等數據進行統計分析，為決策提供支持。
技術支持服務。為合規軟體開發提供保密工具，如金融、銀行等。
自動化服務。採用技術如IVR語音導航、智慧型呼叫分配等，提高客戶服務效率。
培訓與輔導。提供專業培訓，幫助企業實現快速增長。
移動終端支持。適應移動辦公趨勢，提供移動終端服務。
外呼中心通常作為企業客戶服務、銷售和市場部門的重要支持，幫助提高客戶滿意度、銷售業績和企業競爭力。