建立KPI（關鍵績效指標）的過程通常包括以下幾個步驟：
確定企業戰略目標。首先，明確企業的整體戰略目標，這可以通過頭腦風暴法、魚骨分析法等方式來實現。
分解企業目標。將企業戰略目標分解爲部門級和崗位級的目標，這可以通過部門責任分解、崗位職責分析等方法來實現。
確定KPI指標。根據分解後的目標，確定相應的KPI指標。這些指標可以包括財務指標、客戶滿意度指標、內部流程指標等。
設定指標評價標準。明確每個KPI指標的具體衡量標準和目標值，確保這些指標既科學又有效。
審覈和調整KPI。對KPI進行審覈，確保其符合SMART原則（具體、可衡量、可實現、現實、有時限），並能夠全面反映被考覈者的績效。
達成共識和實施。與相關人員討論並確認KPI，確保其符合企業戰略目標，並開始實施。
以上步驟可以幫助企業建立科學、有效的KPI體系，以更好地實現戰略目標和提升管理效率。