客情關係是什麼

客情關係(Customer Emotional Relationship)是產品或服務提供者與其客戶之間的情感聯繫。

客情關係是公共關係和關係營銷的一箇重要分支，這種關係是在市場活動中，隨着客戶關係的建立、發展和維護而必然產生的。這種情感聯繫對銷售過程有着顯著的影響，有助於提升銷售業績和客戶滿意度。

良好的客情關係需要經常性的互動和溝通，包括但不限於印象管理、合作以及情感層面的聯繫。