客流分析是一種用於理解、預測和最佳化公共運輸系統、商業場所和其他公共場所中的人流分布和流動模式的方法。它包括對客流量的統計、分析和套用，以幫助管理者做出更明智的決策，提高運營效率和服務質量。客流分析方法可以分為以下幾類：
問詢法。通過直接詢問乘客來收集數據。
觀測法。在公共場所進行手動觀察來記錄客流情況。
填表法。讓乘客填寫調查表來獲取信息。
憑證法。使用票據來記錄乘客的出行信息。
記票法。記錄乘客上下車時使用的票據。
隨著科技的發展，出現了更多先進的客流分析方法，如基於電子設備的客流分析、基於視頻監控的客流分析和基於行動應用程式的客流分析。這些方法利用技術手段，如WiFi、藍牙、智慧卡片和行動裝置，來實時追蹤和統計客流量，分析客流分布和流向，以及預測客流趨勢。
此外，客流分析還涉及到對客流量、流向、流速、流密度等指標的統計和分析，以及利用這些數據來最佳化公共運輸線路、運營計劃、店鋪布局、商品陳列等。在商業領域，客流分析有助於了解消費者行為和喜好，制定更精準的經營策略。在城市規劃和公共安全領域，客流分析也有廣泛的套用，如幫助最佳化城市布局、預測和應對突發事件等。
在實施客流分析方案時，必須重視用戶數據的隱私和安全，確保個人信息得到保護。