「店小二」原本指的是古代茶館、酒肆、旅店等場所負責接待顧客的夥計，這個詞彙在古代是對店主僱傭的侍應人員的稱呼。這個詞語的歷史起源有一個有趣的傳說，古代有一個服務員叫王示，他寫名字時經常寫成「王二小」，因為這個名字更親切，後來人們就開始將旅館酒店中的服務人員稱為「小二」。
在現代，「店小二」這個詞彙已經衍生出了新的含義，特別是在某些地區，人們也會用「店小二」來稱呼服務員或店員。隨著電子商務的發展，「店小二」也指在網店工作的服務人員，主要負責網上招呼顧客、銷售商品和幫助發貨等任務。
此外，某些地區的領導人也使用「店小二」這個詞彙，將其比喻為政府或領導幹部應該為企業或基層提供優質服務的態度。