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店長的職責是什麼

店長的職責主要包括以下幾個方面:

管理店鋪日常運營。包括監督店鋪的清潔和維護、商品陳列、庫存管理、財務記錄等。

領導和培訓員工。負責招聘、培訓、評估和激勵員工,確保他們有效地執行工作任務。

實現銷售目標。通過制定銷售策略、管理商品庫存、提升顧客服務等方式,達成公司設定的銷售目標。

維護良好的客戶關係。包括接待顧客、處理顧客投訴、進行客戶回訪等,以提升客戶滿意度。

溝通協調。與上級、下屬員工以及商場管理部門等進行有效溝通,確保店鋪運營順暢。

參與策略制定和執行。根據品牌策略和商場政策,參與制定和執行店鋪的具體運營策略。

關注店鋪形象。確保店鋪內外整潔、佈局吸引人,維護品牌形象。

處理突發事件和問題。如遇到員工或顧客的問題時,能夠及時、妥善地處理。

這些職責根據店鋪的具體業務和公司政策有所不同,但總體目標是提升店鋪的銷售業績和顧客滿意度。