情商，即情感智商，是指人們處理情感信息、理解和管理自身以及他人情緒的能力。它包括自我意識、情緒管理、自我激勵、社交意識、人際關係管理等多個方面。
在情商中，「情」代表的是人之情緒，即自己的情緒以及他人的情緒。而「商」則強調的是管理，即管理的作用。所以，綜上所述，「情商」的本義，其實是管理情緒。進一步的說，所謂「情商」，往小的說，就是懂得並能夠管理自己的情緒，往大的說，就是不但能夠管理自己的情緒，而且還可以掌控或調動、管理他人的情緒。
情商對個人的成長和發展具有重要影響。具備高情商的人能夠更好地認識自己，理解自己的情緒和需求，從而更好地規劃自己的生活和職業發展。同時，情商也能夠幫助人們建立良好的人際關係，更好地適應社會環境。