接待技巧主要包括以下幾點：
立刻招待來訪的客人。表示友好熱情和願意提供服務的態度。即使正在忙碌，也應點頭示意，但不需要馬上起來迎接，也不必與來客握手。
熱情主動問候客人。打招呼時，應輕輕地點頭並面帶笑容。如果是老客戶，稱呼要顯得比較親切。
詢問陌生客人的姓名及所屬公司或單位。這有助於了解客人的身份和來訪目的。
妥善處理未預約的來客。不要直接回答領導在或不在，而是婉轉地詢問對方來意，並根據情況判斷是否引見。
判斷來客的身份與種類。以便決定是否引見，何者優先。一般可將來客分為客戶、工作上的夥伴、家屬、親戚、私人朋友等。
謝絕會晤時要說明理由，並表示歉意。不要在沒取得領導的同意以前就確認約定的時間。
未經領導同意，不要輕易引見來客。即使是事先有預約的來客，也要先通報領導。
如領導不在或一時聯絡不上，應向重要來客說明原因。表示將主動聯絡或協助安排另一約見時間。
讓來客等候時要注意照料並表示歉意。提供適當的座位和閱讀材料，以減少客人的等待焦慮。
帶路時走在客人前方2~3步遠的位置，靠邊引導。帶路時要留意客人的步伐，並在拐彎處指示方向。
與顧客交流時要適度。既不可太過熱情，又不可太過冷淡。在適當的時候與顧客進行眼神交流和打招呼。
針對顧客的興趣點進行說明。當顧客在某商品前停駐時，針對該商品的優點和特徵進行說明。
通過這些技巧，可以提高接待效率和質量，同時給客人留下良好的印象。