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收益管理是什麼

收益管理,也稱爲產出管理、價格彈性管理、效益管理或實時定價,是一種旨在最大化收入的經營管理技術。

收益管理的核心在於通過建立實時預測模型和分析市場需求行爲,以市場細分爲基礎,確定最佳的銷售或服務價格。這種方法涉及價格歧視,即根據客戶的不同需求特徵和價格彈性,向客戶收取不同的價格。收益管理還包括客戶劃分標準,這些標準基於合理的原則和限制性條件,通過這種價格細分,可以將願意支付且能夠消費得起的客戶與那些願意爲更低價格而改變消費行爲的客戶區分開,從而最大限度地開發市場潛在需求並提高效益。

收益管理技術起源於20世紀80年代的民用航空業,最初由美國航空公司開發,用於應對激烈的市場競爭。隨着信息技術的發展和行業管制的放寬,收益管理的理論和方法得到了更廣泛的應用,並逐漸擴展到航空、酒店旅遊服務金融服務貨物運輸以及製造業等多箇領域。在這些領域中,收益管理幫助企業通過優化價格和存量策略來最大化收入。