服務策略的編寫需要遵循以下幾個關鍵點：
明確服務宗旨。首先，需要明確公司的服務宗旨，這通常反映了公司的核心價值觀和對客戶服務的基本承諾。例如，如果公司是提供工程服務的，服務宗旨可能是“以客戶爲中心，提供高質量的工程服務，確保客戶滿意度”。
定義服務內容。服務策略應詳細列出不同階段的服務內容，如售前、售中和售後服務。例如，售後服務可能包括設備安裝和調試、系統試運行、免費維護期後的服務、定期巡查和維護等。
設定服務承諾。服務策略應明確公司對客戶的承諾，如保修期限、維修響應時間、服務質量保證等。
提升客戶服務質量。提高客戶服務營銷流程的效率，提升員工服務意識，加強客戶服務人員隊伍建設，提供培訓和福利保障，以及制定獎罰制度等。
注重服務創新和個性化。服務策略應考慮如何不斷開拓和創新服務領域，以滿足客戶個性化和不斷變化的需求。
綜上所述，編寫服務策略時，應確保內容全面、具體，並體現公司的核心價值觀和對客戶服務的承諾。同時，要注重提升服務效率和質量，以及創新和個性化服務。