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泰山工作方法

泰山工作方法是一套系統的工作原則,旨在提高工作效率和質量。它包括以下幾個方面:

充分準備原則。強調事前準備的重要性,建議用大量時間準備,至少準備三個方案(包括預案),確定目標、建立模型,確保資料詳實、齊全,並反覆論證。

100%彩排原則。主張在可控時間內進行彩排,對於文稿、郵件等在審批或發布前先自行預覽,以減少錯誤,確保工作的每一個環節都經過精心準備和預演。

主動溝通原則。建議及時通過郵件、微信、簡訊等方式傳送或抄送相關人員,對事情的進展進行提醒、確認和通報,確保工作進度和信息的透明。

雙重確認原則。要求對計劃、彩排、執行、檢查、總結清單和交接單等進行雙重確認,確保事事留痕,事事有記錄。

第一責任原則。要求對事情的結果負責,對組織的績效負責,對於授權給他人的任務,要及時跟進並對結果負責。

事後復盤原則。建議在完成任務後第一時間進行復盤、總結,並提出關鍵改進措施,保存所有相關的文字、電子、圖片、視頻等記錄。

客戶滿意原則。強調工作的最終目的是讓客戶滿意,工作不僅僅是完成任務,而是要超出預期,讓客戶感到滿意和驚喜。