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淘寶拍到假貨怎麼辦

在淘寶上購買到假貨時,可以採取以下步驟進行維權:

保留證據。包括拍攝商品各個角度的照片和保存與商家的聊天記錄。

與商家協商。首先聯繫商家,告知其商品是假貨,並要求退貨或賠償。

申請退款。如果協商未果,在淘寶平台上發起退款申請,並附上之前收集的證據。

投訴舉報。如果商家拒絕退款或賠償,向淘寶客服投訴該商家,提供證據和詳細情況。

尋求外部幫助。包括撥打12315消費者權益保護協會的電話進行投訴,或聯繫市場監督管理局。

法律途徑。如果上述步驟均未能解決問題,可以考慮提起法律訴訟。

在整個過程中,注意保留所有與商家溝通和維權的記錄,以作為證據。同時,了解並利用《消費者權益保護法》等相關法律條款來保護自己的權益。