即時通訊工具
淘寶旺旺是一款由阿里巴巴集團開發的即時通訊工具，主要用於淘寶、天貓等電商平臺的交易溝通、售後服務和客戶諮詢。
淘寶旺旺相當於淘寶的聊天工具，它允許買家和賣家之間實時交流，解決購物過程中的疑問和問題，從而提高購物體驗。淘寶旺旺也被稱爲阿里旺旺，是將原先的淘寶旺旺與阿里巴巴貿易通整合在一起的一箇新品牌，旨在幫助用戶輕鬆找客戶、發佈和管理商業信息、及時把握商機、隨時洽談做生意。
此外，每個淘寶用戶的旺旺號（也稱爲淘寶ID或淘寶會員名）是在註冊淘寶時自己設置的，用於登錄淘寶網和阿里旺旺軟件，以及進行購物和旺旺聊天。