淘寶退款未到賬時，可以採取以下步驟來解決問題：
聯繫賣家。首先，嘗試與賣家溝通，詢問退款未到賬的原因。
通過淘寶官方客服催促退款。如果與賣家溝通無效，可以通過淘寶平台的官方客服按鈕選擇催促退款選項，並指定需要催促退款的訂單。
聯繫淘寶消費者客服。可以打電話給淘寶消費者客服諮詢處理，如果退款是通過支付寶支付的，也可以聯繫支付寶客服，以確定是系統問題還是其他原因。
檢查退款狀態。確認交易是否確實退款成功。如果使用銀行卡或信用卡支付，退款通常需要3~5個工作日才能退回至原付款銀行卡，具體到賬時間取決於銀行結算。
考慮退款路徑。退款通常是原路返回的，但也可能存在退迴路徑錯誤的情況。確認退款及查詢相關的信息是否正確。
申請客服介入。如果上述步驟均無效，可以申請淘寶客服介入處理。提供相應的證據，如快遞攔截記錄，以證明未收到貨物。
保留退貨截圖。在處理退款問題時，保留所有與退貨相關的截圖和溝通記錄，以備不時之需。
如果退款延遲到賬是由於網路延遲、系統故障等不可抗因素，可能需要等待一到兩個工作日。如果退款被延遲，請耐心等待，並按照上述步驟操作。