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淘寶退補償是什麼意思

淘寶退補償主要有兩種情況:

退賠

定義:消費者或客戶要求商家服務提供者或其他相關方返還已支付的款項或進行補償的行爲。

適用場景:當消費者購買的商品或服務出現問題,或者商家未能履行承諾時,消費者可以要求退款或補償。

15天價保

定義:在淘寶營銷活動結束15天內,如果商家的某一商品出現降價(不包括運費、紅包、稅費),根據價保的規定,購買此商品的消費者可以向賣家申請補齊差價。

操作方式:系統會根據保價規則計算商品的差價並進行補差。

這兩種情況都是淘寶平臺上爲了保護消費者權益而設置的機制,確保消費者的權益不受損害。