深圳航空的退票流程主要依賴於乘客的購票方式和航班情況。以下是幾種常見的退票情況及其操作步驟：
通過深航賬戶購票的乘客。首先，登錄深航賬戶；進入「行程預訂」中的「我的訂單」，找到需要退票的訂單；點擊訂單編號查看詳情，然後選擇「退票」按鈕進行操作。
未登錄深航賬戶購票的乘客。在深航首頁的訂單管理中查詢訂單；輸入證件號碼、出發城市、到達城市及乘機日期查詢訂單；點擊訂單編號，獲取簡訊驗證碼並輸入；查看訂單詳情後，點擊「退票」按鈕，然後點擊「確認退票」完成操作。
因航班延誤或取消而免費退票的乘客。如果航班發生延誤或取消並符合免費退票條件，可以免費辦理退票。
非自願退票的情況。如果需要因健康原因或其他非自願情況退票，可以在原購票處或深航的地面服務代理人處辦理，通常這種情況下可以獲得全額退款。
特殊情況下的退票。如已辦理值機、選座業務，需先取消這些業務後再辦理退票；若客票使用里程消費購買，退票後需聯繫會員服務熱線返還里程。
此外，深圳航空提供了微信小程式、App、官網等渠道線上辦理業務，建議優先選擇線上方式以節省時間。如果錯過退票時間限制，可以聯繫深圳航空的客服部門或相關投訴部門尋求解決方案。