渠道通路是什麼

渠道通路是指將產品或服務從生產者傳遞到最終消費者或用戶的一系列組織和活動。

渠道通路在客戶體驗中扮演著重要角色，它涉及到客戶接觸點的管理，即企業通過何種形式或渠道來連線到目標用戶，以傳遞其價值主張。渠道通路包括多個環節，如製造商、批發商、分銷商、零售商、消費者以及運輸商等，這些環節共同協作，使產品或服務能夠順利地被使用或消費。

渠道通路不僅包括物理商品的流轉，還包括信息的傳遞和服務的提供，如廣告宣傳、產品信息提供、產品運輸等，每一條渠道通路都是獨特的，取決於其涉及的商品或服務類型以及目標市場。