火車票退票的規定主要取決於是否已經取紙質車票、是否已經開車、以及退票的時間點。以下是火車票退票的具體規定：
未取紙質車票。如果旅客未取紙質車票，可以在12306網站辦理退票業務。
已取紙質車票。如果旅客已經取了紙質車票，那麼需要在票面載明的開車時間前，攜帶購票時所使用的有效身份證件原件和紙質車票到指定車站的售票視窗辦理退票。
開車前退票。如果旅客在開車前退票，退票費用會根據距離開車時間的長短而有所不同。例如，開車前15天以上退票的，不收取退票費；開車前48小時以上但不足15天的，按票價的5%計收退票費；開車前24小時以上但不足48小時的，按票價的10%計收；開車前不足24小時的，按票價的20%計收。
開車後退票。如果旅客已經在火車上開始了旅行，通常情況下是不能退票的。但是，如果旅客因傷病不能繼續旅行，可以憑藉列車開具的客運記錄，退還已收票價與已乘區間票價的差額。
特殊情況。在特殊情況下，如果經過車站站長同意，旅客可以在開車後2小時內辦理退票。
退票款退還方式。如果旅客使用的是現金購票，則退票款會以現金方式退還；如果使用的是銀行卡或線上支付工具購票，則退票款會在規定時間內退回到原購票時使用的銀行卡或線上支付工具中。
此外，改簽後的車票在春運期間退票時，一律按開車時間前不足24小時的標準核收退票費。