申通快遞在多個方面發揮著重要作用：
應急救援：在自然災害如河北涿州水災、福建南安颱風、甘肅積石山地震等突發事件中，申通積極調動全鏈路資源，包括遍布全國的樞紐、網點、車輛及員工，啟動應急配送機制，保障受災地區的物資寄遞運輸需求。2023年，申通累計公益運輸超過100噸應急救援物資，行駛里程超過5000公里，救援災區。
綠色循環發展：申通致力於構建完善的綠色快遞管理體系，創新和套用先進技術以提高能源利用效率，減少資源消耗，降低污染物排放。在杭州、金華、荊門等多個轉運中心投入使用光伏發電項目，每年提供428.74萬千瓦時的綠色清潔能源。此外，申通還發展循環經濟，減少碳排放量，2023年使用綠色循環中轉袋1160萬隻、可降解信封3398個，電子面單、瘦身膠帶使用率達到100%。