要使用碎屏保服務，首先需要完成購買碎屏保的過程：
打開京東APP或官網，登錄賬號。
搜索所需購買的手機型號並進入商品詳情頁。
在商品詳情頁中找到“增值服務”或“保障服務”部分，選擇“碎屏保”選項。
仔細閱讀碎屏保的保障範圍、購買須知和注意事項。
確認購買信息，選擇購買時長和數量，點擊“立即購買”按鈕。
選擇支付方式並完成支付，購買成功後即可使用碎屏保服務。
使用碎屏保服務的流程如下：
如果手機屏幕意外損壞，聯繫京東客服並告知購買碎屏保的情況。
提供購買憑證和手機照片以供客服覈實和審覈。
經客服確認符合保障範圍後，按照客服指引將手機寄送至指定維修中心或選擇上門取件服務。
維修中心檢測和評估手機損壞情況後，進行屏幕更換或維修。
維修完成後，手機會寄回給用戶，確認手機功能正常後，整個碎屏保服務流程結束。