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空姐工作流程

空姐的工作流程包括多個階段,從準備、飛行中的服務到結束航班後的清理。

空姐的工作流程通常包括以下部分:

簽到和酒測。飛行前在規定時間內到達航班調度部門簽到,並進行酒精測試。

參加準備會。飛行前參加乘務長組織的航前乘務組會議,複習航線機型知識、分工、了解業務通知、制定服務方案和客艙安全緊急脫離預案。

機組會議。飛行前一天由機長召集的會議,匯報各工種準備情況,聽取機長的有關要求等。

檢查設備和物資。檢查飛機上的安全設備(如氧氣瓶、滅火器等)和客艙服務設備(如座椅靠背、娛樂系統等),確保它們處於良好狀態。

旅客服務準備。準備旅客餐食和機上用品,如迎賓飲料、熱毛巾和拖鞋等。

迎接乘客。在飛機上迎接乘客,幫助安置行李,並進行安全檢查。

飛行中的服務。包括髮放餐食和飲料、清理垃圾、回應乘客的需求等。

緊急情況應對。空姐需要具備處理緊急情況的能力,如機械故障、緊急迫降等。

降落後的工作。降落後協助乘客下機,清理客艙內的垃圾和遺留物品,進行安全檢查,總結航班。

結束工作。完成所有任務後,空姐需要進行身體和心理的恢復,準備下一次飛行或結束工作。

此外,空姐的職業要求包括嚴格的身體和心理素質、專業的服務禮儀和緊急應對能力。