網路退票通常指的是通過12306平台進行的火車票退票操作。退票的基本流程大致如下：
登錄12306賬號：首先，需要登錄12306賬號。如果沒有賬號，需要先註冊。
查詢訂單：登錄後，進入「我的訂單」頁面查詢需要退票的訂單。
了解退票規則：在退票前，了解鐵路部門發布的退票規則，包括退票時間和費用。
選擇訂單並申請退票：在「我的訂單」頁面找到需要退票的訂單並申請退票。
提交退票申請：確認退票信息無誤後，提交退票申請。
等待審核：提交後等待鐵路部門審核，通常需要幾個工作日。
審核通過並退款：審核通過後，退款金額會原路返回到購票時使用的支付工具中。
取回相關憑證：完成退款後，取回購票時使用的相關憑證，如身份證、學生證等。
注意事項包括：
退票時間限制：鐵路部門規定，開車前均可辦理退票手續，但距離開車時間越近，退票費用越高。
退票費用：不同時間段的退票費用不同，一般距離開車時間越近，退票費用越高。
退款方式：根據購票時的支付方式，退款會原路返回到相應的支付工具中。
現金購買的車票：自網上辦理退票成功之日起180天內，憑乘車人有效身份證件到車站指定視窗辦理退款手續。
已列印報銷憑證的車票：自網上辦理退票成功之日起180天內，攜帶乘車人身份證件原件和報銷憑證到車站指定視窗辦理退款手續。
除了通過12306網站辦理退票外，還可以通過車站售票視窗和具備退票功能的自動售票機辦理退票。對於在車站視窗購買的車票，一般情況下需要前往車站的退票視窗進行退票操作，除非該地區支持電子客票的網上退票功能。