酒店前臺是酒店組織結構中前廳部的一箇重要職位，主要負責接待入住的客人、爲客人辦理入住手續、接聽來電，以及爲客人提供各種綜合服務。
酒店前臺的工作內容包括收集和存檔客人資料、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求、提供查詢服務、注意酒店內的各種宣傳活動並推銷客房及酒店各項設施和服務、參加接待員例會、檢查儀容儀表、確保準時到達工作崗位等。此外，酒店前臺還需要負責覈對客房狀態、房卡數量、根據客人要求排房、爲客人辦理結賬手續、辦理住店客人貴重物品寄存保險箱服務、覈實各種單據、賬款、報表及電腦資料的準確性等。
總體來說，酒店前臺的職責是確保爲入住客人提供高效、專業且令人愉快的服務，同時維護酒店的良好形象和聲譽。