酒店流程通常包括以下幾個方面：
入住流程。入住時，首先前往前台，工作人員會詢問是否有預定，如果沒有，他們會推薦合適的房型。接著，需要支付押金，可以通過現金或信用卡授權。辦理完入住手續後，客人將獲得房卡，上面會有房間號碼，就可以根據房號入住。
退房流程。退房時，需要向前台說明退房意向，前台會通知客房部進行查房，如果發現房間內有物品損耗或損壞，可能會被計入賬單。結賬方式包括現金支付或信用卡結算。
客戶服務流程。包括迎領賓客、引客入座、拉椅讓座、茶水服務、遞送紙巾、詢問酒水、點菜服務、酒水服務、介紹冷菜、上菜服務等。
客房清潔和準備流程。這包括整理工作場所、歡迎客人、分配客房、清潔準備、收集床上用品和毛巾、打掃衛生、更換床上用品、清潔家具和表面、清理垃圾、補充物品、檢查設備運行情況、整理客房、檢查清潔質量、填寫報告等。
前台工作流程。前台工作流程包括接待客人、登記入住信息（包括查詢預訂人信息、選擇入住天數及房型、掃描客人證件並錄入信息、列印入住登記單、製作房卡等）、處理結賬離店（包括處理信用卡預授權結賬、零秒退房等）。
員工日常流程。如換好工作服、參加班前會、接受分房、清潔房間和衛生間等。
這些流程確保了酒店內部的高效運作，同時也為客人提供了優質的服務體驗。