一種綜合性的軟件或平臺
酒店管理系統是一種綜合性的軟件或平臺，旨在提高酒店的管理效率和服務質量。
酒店管理系統通常包括多箇功能模塊，如前臺接待、預訂管理、房態控制、客房分配、收銀、財務管理、客戶管理、員工管理、物品管理、訂房系統等。這些功能覆蓋了酒店運營的各個方面，包括但不限於客房管理、餐飲服務、娛樂設施管理、銷售和市場營銷、財務管理等。
酒店管理系統不僅提高了酒店的運營效率，還提升了客戶服務水平，使酒店管理更加便捷、快速和個性化。通過這樣的系統，酒店可以更好地控制經營成本、提升客戶滿意度，並在競爭激烈的市場中保持優勢。