酒店總經理
酒店GM指的是酒店總經理（General Manager）。GM的角色和職責包括：
幫助下屬認清酒店所處的環境、目標和達到目標的舉措；
協調各部門各級員工的行運，以符合組織內部要求；
調動員工積極性，讓每個員工更好的發揮聰明才智；
善用「激勵」原則，充分發揮「激勵」在完成酒店組織目標的過程中的重要作用；
保證計劃目標得以實現，證實酒店內各項工作是否都與既定的計劃相符合；
通過協調和控制這兩個手段，達成酒店整體利益和整體目標的實現。
GM的職責還包括組織機構的建立、人員配備以及領導激勵等方面，以確保酒店的日常運營和客戶服務達到最高標準。