鞋服三包政策指的是在中國境內購買鞋服商品時，根據國家相關法律法規，消費者在一定期限內享有退貨、換貨和修理的權利。具體規定如下：
退貨。如果商品在7天內出現嚴重脫膠、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網面破裂等質量問題，或者購買時發現商品與描述不符，消費者可以選擇無理由退貨。
換貨。如果商品在15天內出現上述質量問題，消費者可以選擇換貨，商家應免費為消費者調換同型號、同規格的產品。如果消費者不願意調換其他產品，商家應按照消費者的要求退貨，不得收取折舊費。
修理。如果商品在「三包」有效期內（通常為售出後7天、15天、或30天至120天不等，具體期限取決於商品價格），出現非人為的質量問題，商家應承擔免費修理的責任。
此外，不同價格區間的鞋類商品，「三包」有效期也有所不同，例如，50元以上至100元以下的鞋類商品，「三包」有效期為30天；100元以上的為90天；300元以上的為120天。