114主要為用戶提供電話號碼信息服務，包括查詢電話號碼、訂餐、訂酒店、旅遊等服務的電話。它的傳統業務包括優先報號、語音報號、品牌查詢、查詢轉接、臨時報號、企業冠名、列名查詢、排序報號和媒體延伸等。除此之外，114還提供一些增值服務，如法律顧問、教育導航、健康顧問、話匣子、就業顧問等。
在中國不同地區，114可能由中國聯通或中國電信經營。它還提供一些特定服務，如列車時刻及長途客運信息查詢、天氣預報查詢、農曆日期查詢、特色飯店查詢、車牌號歸屬地查詢等。而且，114還計劃開展人工提醒、位置查詢、簡訊報號、隨身號簿、企業總機等服務。
此外，114號碼查詢平台還開通了挪車服務，當車輛被堵時，可以通過撥打114並報出車牌號來迅速聯繫車主並及時挪走車輛。總的來說，114致力於成為一個綜合信息服務平台，提供號碼查詢、信息介紹和服務導向的綜合服務。