8D是一套解決問題的8個基本步驟，最初由福特公司發展而來，後來在實際應用中改良成了9個步驟，被稱爲Global 8D Report（G8D）。這8個步驟分別是：
D0：徵召緊急反應措施：目的是爲了判斷問題是否需要用8D來解決，如果是緊急情況，這一步是針對問題發生時的反應。
D1：小組成立：成立一箇具備工藝/產品知識的小組，授予權限，以解決問題和實施糾正措施。
D2：問題說明：用量化的術語詳細說明與問題有關的內/外部顧客抱怨。
D3：實施並驗證臨時措施：保證在永久糾正措施實施前，將問題與內外部顧客隔離。
D4：確定並驗證根本原因：用統計工具列出可以用來解釋問題起因的所有潛在原因，並確定產生問題的根本原因。
D5：選擇並驗證永久糾正措施：選擇並實施一箇永久性的解決方案來解決問題。
D6：實施永久糾正措施：執行選定的永久糾正措施。
D7：預防再發生：確保問題不再發生。
D8：小組祝賀：對小組的努力和成功表示祝賀。
這些步驟旨在通過系統的方法來解決複雜的問題，並確保問題的根本原因被找到並解決，以防止問題再次發生。