B2C模式，即Business-to-Consumer，是一種電子商務模式，涉及企業直接向消費者銷售產品或服務。這種模式主要通過網路零售業實現，藉助網際網路進行線上銷售活動。B2C電子商務企業通過網上商店為消費者提供購物環境，消費者可以在網上瀏覽商品、下單購買，並在網上支付或貨到付款。這種模式為消費者提供了便捷的購物方式，特別適合忙碌的人群。然而，由於網路購物的限制，某些需要實體體驗的商品（如服裝、香水）可能不太適合線上銷售。
B2C電子商務的支付方式多樣，包括貨到付款和網上支付，而配送則多採用物流外包的方式以降低成本。隨著消費者習慣的改變和優秀企業的示範效應，網上購物用戶不斷增長。
此外，B2C系統可以分為開源和閉源兩種類型，選擇哪種類型更適合取決於安全性和拓展性的需求。B2C電商模式的優勢包括減少交易環節、降低交易成本、減少售後服務的技術支持費用等。
在中國，代表性的B2C電商平台包括京東商城、天貓商城、唯品會等。