CDP（Customer Data Platform，客戶數據平台）是一個集中式的數據管理系統，旨在收集、管理和套用企業第一方（即自有渠道）和第二方（如合作夥伴）的數據，以實現精準行銷和廣告投放。CDP通過以下方式工作：
數據收集：從企業自有網站、APP、小程式以及CRM系統等第一方平台，以及廣告商、社交媒體、電商等第二方平台收集用戶數據。
數據預處理與映射：對收集到的數據進行清洗、整合，並建立用戶數據的映射關係。
用戶細分：根據用戶的行為、屬性等信息，將用戶分為不同的群體或細分市場。
數據套用：利用用戶數據進行個性化行銷、自動化行銷等，提升行銷效率和效果。
報表輸出：生成報表，展示行銷活動的成果和用戶反饋。
CDP的套用場景包括：
數據管理：統一管理消費者數據，包括基本屬性和行為數據。
消費者洞察：通過用戶畫像提供個體和群體的用戶洞察。
後鏈路運營：實現個性化行銷，提升行銷活動的精準度和效果。
前鏈路投放：根據用戶畫像最佳化廣告投放，提高投放效率。
CDP的核心優勢在於其能夠提供全面的消費者數據視圖，幫助企業進行精細化運營和個性化行銷。此外，CDP還支持跨渠道的用戶互動，提升用戶體驗和品牌忠誠度。