聊天機器人
Chatbot（聊天機器人）是一種基於自然語言處理技術的計算機程序，能夠通過文本或語音與人類進行交互。
Chatbot的應用範圍廣泛，包括虛擬助手（如蘋果的Siri、微軟的Cortana、Google Duplex）、虛擬人物（如微軟小冰、Gowild的琥珀）以及智能客服等。Chatbot的核心是一箇智能對話系統，可以輔助或替代人工對話，應用於客服、營銷、企業信息服務等多箇場景。它們能夠理解和生成語言，以書面文本的形式在特定領域（如垂直領域或開放領域）與用戶進行互動。用戶可以向Chatbot提出簡單的問題或下達指令，而Chatbot會基於其編程和數據庫信息作出響應。
Chatbot的技術基礎是自然語言處理（NLP），這是人工智能領域的一箇分支，專注於人與機器之間的交互。儘管AI技術已經取得了一定的進步，但在NLP領域，機器學習/深度學習技術仍然只能解決一部分問題。Chatbot的設計和功能可以根據預期的機器人應答方式分爲諮詢型、閒聊型和任務型。諮詢型Chatbot類似於一箇“知識顧問”，提供答疑解惑的服務；閒聊型則更注重與用戶的交流，無論用戶提出什麼問題，機器人都能接話並繼續對話；任務型則側重於完成特定的任務指令。