Live800是一款多渠道智慧型線上客服系統，它結合了線上人工客服和智慧機器人兩大系統，並融合了ACD（Automatic Call Distribution）技術和大數據分析。該系統旨在為各行業企業提供雲端和系統自建的套用產品，以及整體線上行銷與服務解決方案。Live800的產品體系包括人工客服系統、智慧型行銷機器人、服務機器人、工單系統、移動客服等，覆蓋了客服的全場景和全鏈路，旨在打造企業服務與行銷的閉環。此外，Live800還提供無人值守的24小時智慧型客服服務，能夠根據消費者的行為和喜好進行分析，提升消費者的購物體驗。