根本原因分析
RCA（根本原因分析）是一種系統化的問題處理過程，旨在確定和分析問題發生的原因，找出解決問題的辦法，並制定預防措施。
RCA不僅關注問題的表面現象，更致力於找出問題的根本原因，並加以解決。這種方法廣泛套用於多個領域，如組織管理、醫療保健、航空和核電站等高風險行業，以及製造業等。RCA不僅是一種問題解決技術，也是一種持續改進和風險管理的重要工具，它幫助利益相關者發現問題的癥結，並找出根本性的解決方案。
RCA的過程通常包括定義問題、收集數據、識別原因、採取行動等步驟。它可以幫助從系統層面改善流程，減少未來類似事件的發生。