微信公眾平台最初被稱為「官號平台」和「媒體平台」，最終定位為『公眾平台』，這個平台允許個人和企業創建微信公眾號，通過這些賬號與特定的群體進行全方位的溝通和互動，包括髮送文字、圖片、語音信息。
微信公眾平台不僅支持資訊推送，還提供了服務號、企業號等多種類型的公眾號，以滿足不同用戶的需求，如商家可以通過申請服務號，接入微信會員雲行銷系統，實現展示微官網、微社區、微會員、微推送、微支付、微活動等功能。
此外，微信公眾平台還為企業和商戶提供了推廣服務、品牌建設的工具，如通過公眾平台向冬粉群發訊息和互動，以擴大品牌影響力。