客制化（customize），也稱為定製化，是一種根據客戶需求進行個性化定製的服務。這種服務方式允許客戶根據自己的喜好和需求，對標準產品進行修改，比如更換新的部件或加入特殊功能，從而獲得一個更符合個人需求的產品組合。
客制化服務廣泛套用於軟體、服務、加工製造等多個領域。例如，在鍵盤領域，客制化鍵盤允許用戶自定義鍵帽、鍵盤布局、按鍵觸感、背光效果等，以創建一個符合自己喜好和需求的獨特鍵盤。此外，客制化也常見於小印刷品、生日蛋糕等的定製。
客制化服務通常源於對客戶個性化需求的重視，它不僅關注產品的功能和性能，還涉及到用戶體驗和滿意度。為了實現客制化，企業可能需要收集和分析客戶數據，提供個性化的銷售體驗，並在生產過程中保持靈活性以適應多樣化的需求。