軟技術是人類把在經濟、社會、人文活動中發現的共性規律和經驗，加以“有意識”的利用和總結，轉變成各種解決問題的規則、制度、機制、方法、程序、過程等操作體系。
軟技術是圍繞“人”的思維、思想、價值觀以及人與組織的行爲的技術，是爲人類社會進行創造和創新的技術。軟技術體現在機器、設備、基礎設施等生產條件和工作條件的物質技術稱爲硬技術，而體現爲工藝、方法、程序、信息、經驗、技巧和管理能力的非物質技術稱爲軟技術。軟技術包括研究、處理和解決使用現代科技成果所帶來的經濟、社會、心理上的一系列影響的技術，以及設備的操作、使用技術，還有產品的生產與銷售過程的組織、管理、經營技術。