電銷人員是什麼

電話銷售人員

電銷人員，即電話銷售人員，是利用電話或其他電子通訊工具來促進銷售的專業人士。

電銷人員的主要工作包括與潛在客戶或已有客戶進行溝通，推銷產品或服務，完成銷售目標，監聽和解決客戶的問題和疑慮，提供合適的解決方案，維護並建立客戶關係，遵循公司制度和流程。電銷人員通常需要具備銷售和客戶服務技能，瞭解公司和產品，並能夠與客戶進行有效交流。他們還需要精通客戶關係管理系統(CRM)和銷售自動化工具，以便有效地跟蹤銷售機會和客戶互動。