IPAA分析法，即Important-Performance Analysis，是一種通過比較顧客認爲公司提供服務的重要程度（重要性）和顧客對該服務的實際感知滿意度（滿意度）來進行分析的方法。在應用到論文寫作中時，IPA分析法可以幫助研究者直觀地得出研究對象的重要性和表現性，從而發現問題和提出策略。以下是進行IPA分析的步驟：
選擇合適的分析工具：使用如SPSSAU等數據分析軟件，選擇【可視化】→【象限圖】功能。
確定橫縱座標意義：在象限圖中，橫縱座標分別代表期望數值和實際感知數值，確保這兩個軸有明確的意義。
設置標籤項：爲數據添加標籤，以便於展示和理解。標籤可以在數據處理階段設置，也可以提前整理好。
放入分析項，開始分析：將收集到的數據（如期望打分和實際滿意度打分）放入象限圖中進行分析。
結果分析：分析象限圖中各個維度的分佈情況，如第一象限表示期望高且實際感知也高，第三象限表示期望低且實際感知也低，而第四象限則意味着期望高但實際感知較低，這表明存在期望與實際感知之間的落差，需要特別關注。
下載分析圖：分析完成後，可以點擊下載按鈕，保存分析圖。
設定座標軸和交叉點位置：如果需要，可以在象限圖的下方按鈕中調整座標軸和交叉點位置，以滿足特定的分析需求。
IPA分析法可以應用於多箇領域，如教育培訓、酒店住宿、旅遊業、交通服務、餐飲、衛生、公共服務、場館服務等，以及服務質量的滿意度、吸引力、服務評價、服務提升等方面。通過這樣的分析，研究者可以發現問題並提出針對性的策略。