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交代工作五步法

交代工作五步法是一種有效的溝通和管理方法,它包括以下幾個步驟:

清晰布置。這是交代工作的第一步,需要明確地交代工作任務的背景、內容、目標、要點和輕重緩急。這包括工作任務的背景和目標,關鍵要求如時間、數量、質量,特別要求,如下屬需要特別注意的事項,可能存在風險的事項,以及執行任務中的對接人、可調用的資源,相應的許可權範圍等。

要求複述。在交代完任務後,要求任務接收方完整複述任務,以校驗和校正接收理解的誤差。這有助於幫助下屬找到造成誤差的原因,並糾正理解偏差。

探討目的。與任務接收方探討任務的目的何在,以豐富任務背景,推演實現任務目標後帶來的變化,並找到工作任務對接收方的價值、利益、意義,從而提升下屬的積極性。

意外處理。明確遭遇意外的處理機制,包括推演工作任務執行中可能出現的意外情況,以及約定處理的方法、尺度和邊界。

詢問員工看法。讓員工圍繞任務闡明自身觀點,詢問他們如果不用特定的方法,有哪些更好的方法。這有助於培養員工的自主創新和思路。

這種五步法不僅有助於確保任務被有效執行,還能增強員工對工作任務的理解和認同,從而提升團隊的整體效率和效果。