什麼叫流程管理

流程管理是一種系統化的方法，專注於規範化和最佳化組織的業務流程，以提高業務績效。

流程管理包括流程分析、定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質量與效率的評估以及流程最佳化等活動。流程管理不僅關注單個流程的設計和執行，還涉及跨部門和跨職能的流程整合，以確保整個組織的高效運作。

流程管理可以套用於各種領域，如生產製造、項目管理、客戶服務等，幫助企業提高效率、降低成本、改進產品質量、最佳化服務，從而增強企業的市場競爭力和顧客滿意度。