什麼是泳道流程圖

泳道流程圖，也稱爲泳道圖或跨職能流程圖，是一種用於展示和理解商業流程中不同部門和角色之間關係的特殊圖表。

這種圖表通過使用垂直的泳道來區分不同的職能部門或團隊，並在每個泳道內展示相關的職責和活動。水平方向的箭頭表示流程中的各個步驟，這些箭頭被放置在相應的泳道中，使得團隊成員可以清晰地看到各自在流程中的位置和職責，以及與其他團隊或職能的交互點。泳道圖有助於簡化複雜流程，使團隊成員能夠更好地理解他們的工作在整個流程中的作用和意義。