什麼是營業員

營業員是指在營業場所從事商品銷售和服務銷售的人員。

從營銷學角度來講，所有直接和顧客見面的爲顧客提供銷售服務的人員都可以被稱之爲營業員，包括售前、售中和售後三個階段的銷售服務，在狹義上，營業員是指在商業服務業店面等候和接待主動上門的顧客的所有人員。營業員的工作內容包括服務顧客、留意顧客的意見、巡視賣場、保持工作環境的整潔乾淨，以及處理商品、檢查庫存數量和處理已到貨的商品等。