私域流量是指從公域（internet）、它域（平台、媒體渠道、合作夥伴等）引流到自己私域（如官網、客戶名單），以及私域本身產生的流量（訪客）。私域流量是可以進行二次以上連結、觸達、發售等市場行銷活動客戶數據。私域流量的本質在於企業對這一類流量具有較高的掌控權和所有權，能夠更自由地進行管理和運營，屬於企業私有的經營數位化資產。
私域流量和公域流量是一個相對的概念。公域流量指的是來自公共領域的流量，只能依附於特定平台的推送、曝光規則進行流量獲取，但無法主動對用戶進行二次、三次信息觸達，且獲取成本較高。而私域流量擁有低成本、凝聚力強、可以反覆利用等優勢，因此越來越多的運營者開始把公域流量導向私域流量，與用戶建立互動和信任，發展屬於自己的精準、忠誠的用戶群體，實現有效轉化和銷量增長。