什麼是質量意識

質量意識是指一箇企業從領導層到每一箇員工對質量和質量工作的認識和理解。這種認識和理解對質量行爲起着極其重要的影響和制約作用。質量意識體現在每一位員工的工作崗位中，也集中體現在企業最高決策層的工作中。它是一種自覺地去保證企業所生產的交付顧客需求的產品——硬件、軟件和流程性材料質量、工作質量和服務質量的意志力。有質量意識的員工和領導層，不僅僅限於被動地接受對產品質量的要求，而是不斷地關注產品質量，且提出改善意見，促進質量的提高。