輿情處置是指對於網絡事件引發的輿論危機，通過利用輿情監測手段，分析輿情發展態勢，採取一系列措施對輿情進行控制和化解，以確保新聞和信息的權威性和一致性，最大限度地壓縮小道消息、虛假信息，變被動爲主動，先入爲主，確保更準、更快、更好地引導輿情的一種危機處理方法。
輿情處置的目的是維護社會穩定和安寧，減少和消除輿情事件造成的負面影響，掌握引導網絡輿情的主動權，及時、有效地處理網民的意見和建議，營造良好的輿論環境。網絡輿情處置的五個步驟包括預警研判、收集信息、調查覈實、上報信息、處置輿情。
在實際工作中，需要根據具體情況靈活運用這些步驟，以達到最佳的效果。