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什麼是配套服務

配套服務(Supporting services)是一箇經濟學術語,指服務機構爲了滿足客戶多元化、多樣化的服務需要,通過整合服務能力,提供支持性、配套性、多樣性的整體解決方案的“一條龍”式服務,使客戶能夠在同一個服務機構得到儘可能多的服務價值。

配套服務的核心在於全面、深入地分析目標顧客的需求,然後選擇和依據某一箇主題結構爲顧客編制服務菜單。菜單上的每一項服務都應當符合主題結構,各項服務之間應當是相互關聯、相互配合的,以便一攬子地滿足目標顧客的需要。配套服務可以涉及多箇領域,包括但不限於商業城市基礎設施住宅小區房屋等。在這些領域中,配套服務旨在提供與主體服務相配套的輔助性、多樣化的服務,以滿足客戶在發展過程中對多樣化、個性化的服務需求。