關鍵業績指標(Key Performance Indicator，簡稱KPI)是一種量化管理工具，用於衡量企業或部門的關鍵績效。
KPI通過設定和分析組織內部流程的關鍵參數，將企業戰略目標分解為可操作的具體工作目標。這些指標有助於衡量員工或部門的工作效率、效果和質量，是績效管理的基礎。KPI可以是定量的（如財務指標），也可以是定性的（如員工滿意度），它們聚焦於對組織有重大影響的關鍵活動。KPI的制定應確保其與組織目標一致，並能反映出對組織貢獻的關鍵方面和程度。通過KPI，企業可以更有效地管理員工績效，推動戰略目標的實現。